藥房

藥房服務簡介

"優質服務"是令顧客感到滿意的主要因素。所以，藥房不單提供廿四小時服務，方便病人可以隨時配藥，亦提供多種藥物資訊及專業的服藥指導，使病人清楚明白藥物的用途及使用方法，另外更設立一條廿四小時藥物查詢熱線(23398964)，讓病人可以隨時查詢在使用藥物上遇到的問題，使他們得到適當的支援。

顧客的需求及期望不斷改變，所以積極地持續改善服務質素是我們的信念，故此，於2003年成立了持續品質改善(CQI)小組，希望更有效地了解及配合顧客的需要，從而制定方案並付諸實行。例如，在2003年第四季，門診部各駐院醫生開始使用電腦處方系統(CMS)，這系統減少我們因解讀醫生手寫處方所引起的失誤，同時亦使配藥過程更有效率，縮短了病人輪侯配藥的時間。

為了達到並維持高質素的目標，我們參與了海外評核團體的評核計劃。自2000年起至今，本部門已多次通過英國國家衛生服務「卓越」評核計劃(Trent Accreditation Scheme)的評核，優質服務得到肯定和認同。

為爭取更佳的服務質素，在培訓方面，每位員工需參與不同的持續進修課程，確保其醫藥知識能配合實際需要。

住院/門診服務簡介

主要調配藥物處方。在調配過程中，職員一定檢查處方上的資料是否正確齊備，例如病人姓名、醫院編號、藥物名稱、藥物敏感記錄、服用方法和份量、醫生簽名等。當處方上資料齊備無誤才將資料輸入電腦和印出中文或英文標籤。標籤上印有病人姓名、藥名、服食方法、藥物份量及其他注意事項等。藥物被放入適當的容器內及貼上適當的標籤後，會由另一位藥房員工檢查核對才派發給病人或送往病房。

每當對處方上的藥物存有任何疑問時，我們必定會與有關醫生聯絡及商討，為求病人在服用藥物上得到更大的保障，在派發藥物時，藥房員工會為病人解釋服食方法及注意事項，若病人有任何問題，亦可即時提出。

藥房設施

藥物調配室 藥物調配室主要配製日常病房及病人所需的消毒藥水及部份醫生處方的藥物。一些藥廠沒有現成的製成品，臨時或短暫缺乏供應的某些劑型，亦在此調配室內進行。 藥物調配室內所用之水源是經由一套高效能淨水機提供，此淨水機內有一組高效能濾蕊，能把水中雜質及微生物去除。水樣本會定時送往化驗室檢驗，確保水質維持在最高標準。此外，調配室亦裝置抽風櫃作調配揮發性或有害物品之用。所有製成品及原料，均經嚴謹監察及評定品質後，才供應給病房及病人使用。

化療藥物調配室 我們設置化療藥物調配室，受過訓練的藥劑人員會在一個安靜、清潔、無菌的環境下調配藥物，以確保藥物安全、有效，幫助病人達到治療的目標。另一方面，化療藥物調配室的特別設備亦保障藥劑人員在調配過程中不會受化療藥物的沾染。

無菌制劑室

部分患重病或抵抗力甚低的病人，例如剛出生的嬰孩或癌症病人，可能進食或不能口服藥物或營養劑，我們會按醫生的要求，根據病人的病情需要，為病人調配全腸道外營養靜脈輸液或其他靜脈注射劑，整個調配過程在高度淨化、無菌的環境下進行。由受過訓練的藥劑人員負責，確保製成品的質素。

此外，有部分市面沒有供應醫生處方的混合配劑，需要高度消毒和潔淨規格，例如眼藥水，亦可在這無菌制劑室作臨床使用前的調配，以配合病人的特別需要。

葯物儲存室

藥房現有二千多種藥物存於藥物儲存室。室內有先進的藥櫃，室亦維持在18-20°C之間。員工每日會檢查儲存溫度和定期檢查藥物的有效日期，確保藥物品質不變。本部門的藥物均經香港衛生署藥物註冊組審核註冊，質量及安全性得到肯定。

如需查詢及預約，請聯絡：
藥房
地址：香港浸信會醫院B座地下
電話：2339 8964
傳真：2339 0048